Altamura, il primo Comune in Italia ad adottare il totem Smart ANPR
Data: giugno 2020
Nel 2020, il Comune di Altamura ha inaugurato il primo sportello digitale Smart ANPR, introducendo un nuovo modello di accesso ai servizi anagrafici basato sulla semplificazione delle procedure e sull’innovazione tecnologica.
Installato all’ingresso di Palazzo di Città, in piazza Municipio accanto all’ufficio URP, il totem interattivo consente ai cittadini di richiedere e ottenere certificati anagrafici in autonomia, senza dover necessariamente passare dagli sportelli tradizionali.
Accesso con Carta d’Identità Elettronica e rilascio dei certificati
È possibile accedere al servizio attraverso la Carta d’Identità Elettronica (CIE), permettendo così all’utente di identificarsi e procedere con la richiesta dei certificati attraverso il monitor touch screen.
Il sistema mette a disposizione diversi certificati anagrafici, tra cui quelli di nascita, matrimonio, residenza, ecc. con la possibilità di richiederli anche per un componente del proprio nucleo familiare.
I certificati possono essere rilasciati in esenzione o in bollo, secondo le condizioni previste. I documenti sono dotati di timbro digitale e QR Code, strumenti che ne consentono la verifica dell’autenticità e della validità. Una volta completata la procedura, è possibile stampare il certificato direttamente dal totem oppure riceverlo via e-mail.
Un percorso di digitalizzazione che integra più canali
L’introduzione del totem Smart ANPR si inserisce in un percorso più ampio di trasformazione digitale dei servizi comunali. Accanto allo sportello fisico self-service, i cittadini possono infatti utilizzare i canali digitali messi a disposizione dall’amministrazione, come l’app Smart ANPR.
L’accesso all’app, come previsto dall’articolo 64 del Codice dell’Amministrazione Digitale, potrà esser effettuato attraverso le credenziali SPID (Sistema pubblico di identità digitale) oppure con CIE (Carta d’identità elettronica).
Per chi volesse accedere tramite SPID ma non avesse ancora un’identità digitale, può richiederla facilmente dal sito www.spid.gov.it/ e seguire le istruzioni.
Invece, se si volesse accedere all’applicazione mobile tramite CIE, basta inserire il codice pin della carta d’identità e successivamente avvicinare la carta allo smartphone per consentire la lettura del chip tramite NFC.
In entrambe le modalità d’accesso, il cittadino/utente sarà comunque guidato in tutti i passaggi all’interno dell’App SmartANPR.
L’obiettivo è offrire modalità di accesso complementari, capaci di rispondere alle diverse esigenze della popolazione. L’esperienza di Altamura rappresenta una tappa significativa nel percorso di innovazione dei servizi anagrafici attraverso Smart ANPR. La digitalizzazione, in questo contesto, non significa soltanto introdurre nuove tecnologie, ma ripensare concretamente l’accesso ai servizi pubblici: procedure più rapide, maggiore autonomia per l’utente e una migliore organizzazione del lavoro degli uffici.